原标题：长沙三角洲社区“三多三和”化解物业矛盾
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本报讯 记者阮占江 通讯员周顺 陈卓钰党建领航，多元协同，加强管理聚和力；法情兼顾，多维调解，化解矛盾促和谐；畅通渠道，多措提质，优化服务享和美。今年以来，湖南省长沙市开福区新河街道三角洲社区积极践行新时代“枫桥经验”，探索“三多三和”机制，着力化解城市住宅小区物业矛盾纠纷。
为打造红色物业，社区通过法定程序实现党支部委员与业委会成员“交叉任职”，邀请住建、安监、城管等部门共同成立社区物业服务提升小组，实现社区对辖区物业企业的共同管理和制约；积极发挥“社区吹哨、部门报到”制度优势，与区街职能部门联合行动，对投诉纠纷进行联合调处。
为在物业矛盾调解中能晓之以法、明之以理、动之以情，社区设立了法律咨询室，联合民警、法律顾问，为当事人解惑。安排心理咨询师定期坐诊，联合湘雅医院开通“小雅”AI心理助手，为矛盾纠纷对象提供必要的心理健康服务，消除矛盾积怨；积极探索“互联网+调解”新模式，开展线上语音视频“云调解”。
同时，社区组织物业服务提升沙龙，通过讲居民需求、评当月服务、领整改任务清单、监督执行落实过程、结果实时反馈，提升物业服务水平。通过沙龙会商，解决了增设高空抛物监控、优化小区停车管理等问题。在小区建立“议事亭”“问题墙－回音壁”意见箱等设施设备，在网格化平台开通建言献策板块，最大程度消减安全隐患，将矛盾预防在苗头。（阮占江）
（法治日报）
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