原标题：网格员化身“多面手” 矣六星宇社区激活基层治理“大能量”
昆明市官渡区星宇社区持续推行“1+1+N”阳光四季网格管理服务模式，发挥好网格员基层治理、服务群众的核心作用，健全完善网格治理体系，全面加强网格服务管理效能，不断强化网格队伍建设，发挥“一专多能”的优势，激活基层治理新能量，使网格员在基层治理中化身“多面手”，当好为民服务“四大员”，真心倾听居民诉求、热心服务居民群众，使群众幸福感、满意度不断提升。
化身“信息员” 畅通渠道听民声
星宇社区所辖四个居民小区，总户数8976户，按照“1+1+N”阳光四季网格化管理模式，每位网格员包保服务400—600户住户，在家门口、单元门口公示个人联系方式，每日下沉网格落实“一必巡两必到三必报四必清”工作机制，定期对本网格重点人员、重点区域进行一次全面巡查；做到邻里纠纷必到、帮困救扶必到；及时收集上报网格内居民各类重要信息变动情况、安全隐患、突发事件；网格员做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。同时挖掘社区能人及骨干参与社区治理。采用“线上+线下”的信息收集模式，畅通居民“说话”的渠道。线上通过微信网格群，微信公众号“邻”听专栏“议题征集”栏目、综合服务平台“有话大家说”栏目随时收集辖区居民的意见建议，及时回应群众的“声音”；线下以每月第一周的周一组织居民区党员、社区网格员下沉园区红色邻里议事亭广泛征集居民对社区社会治理及服务提升等事项的建议意见，定期召开基层协商议事会，对居民普遍关心的社区社会治理问题、物业管理服务问题、惠民政策及环境整治等方面，进行沟通交流；对收集的群众需求、治理难题、工作建议等及时梳理汇总，制定服务清单，实行销号管理。
化身“安全员” 排除隐患筑平安
星宇社区坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，抓实日常安全生产管理工作，将安全隐患排查整治纳入网格员工作职责，明确网格安全工作责任。网格员利用密切联系群众的工作优势，加强网格宣传，走进企业、小区、沿街商铺为辖区群众普及消防知识，切实提升辖区群众消防安全意识，当好消防“宣传员”。对辖区内的商铺、住宅区、地下车库、“三合一”场所、“住改商”场所等重点区域进行常态化安全隐患排查。针对所查出的飞线充电、消防通道堵塞、乱堆杂物等安全隐患，网格员进行现场处理，立即整改。截至目前，社区排查商铺192家，企业843家，对存在安全隐患的商铺43家、企业23家下达整改通知书，要求及时整改。及时消除各类隐患，当好消防“排查员”，对无法处置的问题已形成专报上报上级相关部门。充分利用日常巡查进行监督，持续跟进安全隐患整改情况，确保排查一处，整改一处，完善一处，不断巩固整治成果，当好消防“督察员”。及时消除辖区的安全隐患问题，切实把问题解决在基层、把风险化解在萌芽。
化身“宣传员” 政策传达暖民心
网格员通过入户收集信息找准宣传着力点，充分了解重点难点和居民群众对政策法规知识的实际需求，将城乡居民基本医疗保险、养老保险相关政策、打击欺诈骗保案例、文明养犬等内容，多形式开展集中宣传活动。除了设置咨询服务平台接受居民群众咨询之外，一方面，通过网格微信群、朋友圈常态化发布便民信息，不断提升医疗、养老、计生等相关政策知晓率；另一方面，针对辖区独居老人、残疾人等生活不便的困难群体，通过入户走访、拉家常等方式向他们宣传政策知识，打通服务群众“最后一公里”。目前社区通过线上网格群推送相关政策143条，线下张贴海报发放宣传资料2344册，向居民普及便民福利、网络诈骗、养老保险等相关政策知识。
化身“调解员” 矛盾纠纷巧化解
网格无小事，事事连民心。网格员做到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤，及时发现问题、分析问题、解决问题，急群众之所急，想群众之所想，依托星宇社区调解工作室、红色邻里议事等平台，针对外出务工人员、流动人员、社区矫正对象、信访人员等重点人群，落实重点管控化解责任。对可能引发重大治安问题或群体性事件的苗头性问题，及时报告给有关部门，采取切实可行的措施，有效防止危害结果的发生。截至目前，星宇社区通过各方力量的努力，共排查6987户，发现矛盾纠纷37起，已化解36起，正在化解1起，化解率达96.6%。做到“小事不出网格，大事不出社区”，当好矛盾纠纷化解的“万能钥匙”。有效促进了基层社会和谐，成为基层社会治理的有益补充。
“小网格”激活基层治理“大能量”，星宇社区将立足实际，坚持党建引领网格化治理工作，在“一格一长”“一格多员”全覆盖的基础上，深化“全科网格”基层治理模式，充分调动和发挥网格员“多面手”能力，解决群众急难愁盼问题，把网眼做小、工作做实、服务做精，用基层治理一张“网”兜起民生服务万千事，持续让“小网格”汇聚起保障社会安定、人民幸福的“大能量”。
蔺 娇
（云南法治网）
（铸牢共同体 中华一家亲）广西绣球之乡：巧绣民族情 共筑致富路
